FAQ
Plants et plantation
Que trouve-t-on chez Plants Forestiers ?
Nous proposons des plants comestibles et des arbres fruitiers pour créer un jardin nourricier, ainsi que des variétés aromatiques et médicinales issues des marques que nous vendons.
Comment choisir un plant adapté à mon jardin ?
Chaque fiche indique le nom botanique, l’exposition et le type de sol, ainsi que la rusticité et la récolte. Ces informations vous aident à choisir selon les conditions de votre jardin et vos envies de récolte.
Livraison
Quels sont les frais et délais de livraison ?
La livraison est proposée dans le monde entier. Elle coûte 8 € pour une commande inférieure à 40 € et est offerte à partir de 40 €. Comptez entre 7 et 15 jours ouvrés pour la livraison.
Commandes et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler par carte bancaire ou avec PayPal.
Comment utiliser le code de réduction ?
Saisissez FORESTIER15 dans le champ prévu à cet effet au panier. Il donne 15 % de réduction sur l’ensemble du site et peut être utilisé pour chaque commande.
Retours et garantie
Comment retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours pour renvoyer l’article par courrier. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux, auquel cas le retour est gratuit.
Quand serai-je remboursé après un retour ?
Un retour effectué dans les 30 jours donne lieu à un remboursement complet.
Quelle garantie s’applique aux produits ?
Les produits bénéficient de la garantie du fabricant. Pour retourner un article, renvoyez-le par courrier sous 30 jours afin d’obtenir un remboursement complet. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux.
Nous contacter
Comment contacter Plants Forestiers au sujet de ma commande ?
Écrivez-nous à support@plantsforestiers.garden. Notre équipe basée en France répond les jours ouvrés.